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战“疫”前线筑起坚实壁垒与温暖港湾
来源:电建地产 作者:熊梦琴 时间:2020-02-13 字体:[ ]

f6.lv_【官方首页】-白金会新型冠状病毒感染的肺炎疫情让湖北成为焦点,荆州作为湖北重镇,继武汉之后和其他湖北省12座城市一起,选择自我封城来防止病毒的蔓延。连日来全国各地的医护人员不惧危险也从四面八方驰援而来,荆州不少酒店在关键时刻勇挑重担,承担了这些“白衣战士”的接待任务,为酒店穿上“战衣”,用自己的方式抗击疫情,在电建地产·荆州南国温德姆酒店就发生了不少感人至深的故事。

抗击的是疫情 温暖的是人心

酒店住店客人基本上都是来自于武汉或是有武汉接触史的客人。虽然不知道这些客人是否有感染者,或是病菌携带者但酒店必须进行必要的隔离,这不仅仅是对客人健康负责也是酒店的防疫责任。

f6.lv_【官方首页】-白金会前厅部责任在肩,“我们共同的敌人是疫情,我们共同的期望是平安。”是前厅部值班经理赵春萍说在劝阻客人自我隔离、安抚客人情绪时常对客人说的一句话。f6.lv_【官方首页】-白金会在疫情面前,这个年轻的90后,这个一岁孩子的母亲,这个离家仅有两公里的女儿,每天坚守在岗位,连续工作20多天,从未回家半刻,每天轮班后只能通过电话视频和家里联系,看牙牙学语的女儿哭喊着叫着妈妈,年迈的双亲反复叮嘱注意身体时,她也是心疼不已,热泪盈眶,而面对客人时,她又回到了微笑满面的模样。她说,“比起那些奋战在一线的医护工作者,我这点的分离不算什么。”

除了前厅部的赵春萍,客房部楼层经理胡婷婷,是接触客人最多的酒店员工之一。在这段时间,她放弃和家人团聚,自己一个人坚持打扫几个楼层的客房,无怨无悔,任劳任怨。

“胡经理,我的房间需要矿泉水。:

f6.lv_【官方首页】-白金会“小胡。我今天想吃点热干面,酒店有吗?”

“胡经理,我的房间还要消毒液还有毛巾。”

封城后,荆州所有的交通,餐饮,包括部分酒店等全部停止营业。客房部的电话就变成了热线电话。除了要完成应有的工作外还要尽力满足客人的生活需求。每次当部门里的有人怕被感染的时候,她说“这些客人们,春节不能回家,被留在酒店房间,心里肯定都是不好受的,可也没有办法,如果想要点东西,也找不到人可以帮忙,只能找我了,虽然人是隔离了,但是咱们不能把对客人的关心也隔离了”。她的真情实意也换来了客人对酒店的感谢和认可。

酒店为客人们在年三十的晚上精心准备了饺子;每日供应具有武汉风味的一日三餐;每天测量两次体温;在公共区域,电梯内进行消毒,做到让客人安心。f6.lv_【官方首页】-白金会在特殊时刻,酒店为身处异乡的游子提供一个坚实的“壁垒”与温暖的“港湾”。

守土担责严管理  众志成城抗疫情

在这场疫情风暴中,各部门主要领导干部都在酒店坚守岗位、深入服务客人的第一线,做到守土有责、守土尽责。

由于封城的原因,员工宿舍与酒店的往返交通中断,酒店管理层果断决定将住在宿舍的员工接到酒店,入住酒店客房,提供优越的居住环境,让员工减少顾虑,安心工作;每天保证员工健康营养的饮食;每天两次测量体温,做好日常监控;酒店每天早晚两次工作区域消毒;酒店新风系统全天候开启;加强外部巡逻……就是这些微乎其微的细节,让疫情防控工作精准化、精细化,流程化。也为我们抗击疫情提供了强有力的信心。

自荆州封城后,酒店对外的联系都是保安部一力承担,保安部副经理熊威,除了每天对各个岗点进行巡视,对进出酒店人员进行体温检测。每天两次对所有在酒店员工的体温检测,从1月24日至今从未间断过。在酒店最困难的时候,酒店没有司机,是他在疫情严重的情况,去指定地点领取酒店需要的口罩、消毒水等酒店的“备战物资”,是他代表部门参与酒店管理层去街道基层慰问的工作。当有些员工出现发热症状,强制被隔离,是他微信群里的鼓励同事“荆州是福地,酒店很安全,我们肯定会没事”。f6.lv_【官方首页】-白金会一日三餐送餐时总不忘放一张鼓励的小字条,让员工知道他不是一个人在战斗。f6.lv_【官方首页】-白金会当有人感谢他时,他说,“保安部就是酒店的‘人民子弟兵’,这个关键时刻,就是养兵千日,用在一时的时候,保卫酒店是我们部门的职责,老大不在,我必须冲在第一线”。

酒店每个人做出自己的贡献,形成了相互依偎、彼此支撑的强大力量。也正是因为这股力量让酒店拧成一股绳,劲往一处使,众志成城抗击疫情。

守望相助 打好抗疫的“攻坚战”

现在,疫情防控正处于关键时期,做好疫情严重区域防控工作就是对抗击疫情的重要保障和前提。在疫情日渐严重的沙市区,有那么有群人日夜奋战在抗击疫情的第一线,统计社区所有人的相关信息,组织各个住宅小区联防联控、群防群治,努力通过及早发现疑似病人,把发病率、死亡率降下来,守护好人民的生命和健康。

1月29日,酒店总经理带领酒店管理层来到立新乡街道为这次抗击在疫情一线的基层工作人员提供餐饮服务保障,解决他们的用餐问题,践行一个企业的社会责任。

因为春节是酒店的旺季,往年的春节都是住房高峰,宴席吉日。由于疫情的关系,酒店免费接受了所有客房和宴席的取消。由于之前宴席预定的数量多,又值春节期间所以备货非常充裕。疫情防控正处于关键时期,切实维护日常后勤保障至关重要。当酒店得知,随着疫情的持续,荆州的粮食储备物资告急的时候,酒店立刻将酒店现有的食品库存物资上报给政府有关单位,如有需要准备随时征用。

2月13日,酒店将迎来第一批医疗支援队的入住。我们已经准备好下一次战斗!

荆州以一城之力,阻断疫情外延,酒店也必将以一店之力,竭尽全力抗击疫情。酒店坚定只要万众一心,同心同德,没有翻不过的山,没有跨不过的坎。我们在致敬一线医护人员、基层工作者、志愿者的同时,也以各种方式贡献着自己的力量。没有什么比爱和希望更有力量,酒店全员心手相连,不惧风险、不计回报,用热血和赤诚守护脚下这片土地,为的是守到春暖花开、山河无恙。


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